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香港初創趨勢:大規模訂製與個人化產品

世界各地的消費者,尤其是年輕一代,紛紛開始青睞限量生產的獨家產品。消費者希望產品能夠確切滿足他們的需求,願意為此支付更高價格。產品走向個性化蔚成風尚,令市場湧現一批專注訂製業務的新晉品牌。

當今消費者想要的是訂製產品,例如一條完美配合個人體型的牛仔褲,一頓根據個人口味烹飪的膳食,一個按照個人品味設計的居所。消費者需求各異,為品牌帶來無盡商機。

因此,新一代企業借助新科技來拓展產能,改進大眾商品,滿足特定顧客的需求。例如:借助網上互動式產品規格設置技術,以方便使用者的方式去收集消費者的訂製偏好;3D掃描和建模技術有助量度體型,令訂製產品完美合身;項目和生產軟件可以追蹤顧客訂單中的個性化設計特徵,並把這些資料轉化為採購和生產指引;靈活的生產系統可以進行小批量生產,作為大規模訂製的基礎。

新一代企業借助上述各種技術,致力把訂製產品靈活多變、個性明顯的特徵,與大規模生產的低單件成本優勢結合起來。預料這類訂製業務很快便會進入主流。

資訊科技迅速發展,有助企業追蹤個別消費者的喜好;靈活的生產系統,令大批量生產同樣可以滿足這些偏好。因此,企業的生產活動可以針對不同的大眾消費群體,而非單一客戶群。

實現大規模訂製化生產的方法很多,包括製作可以產生不同組合的可替換元件。這樣可以靈活地創造各種生產模型,讓顧客選擇喜愛的元件並決定組合方式。例如,Project X是個日漸普及的訂製手錶品牌,他們讓消費者自行搭配錶殼和錶帶,還有數十種錶盤和錶圈可供選擇。

大規模訂製不單在消費者市場出現,亦可應用於企業市場。例如,香港初創公司Film Players主力設計液晶顯示(LCD)可打印智能電膜模組,這些電模容易生產,又能固定在物件上,有助品牌展現獨特形象。這個解決方案可應用於戶外廣告、零售展示和室內設計。

展現自我方式層出不窮(Casetify專訪)

一直以來,個人衣著、座駕及家居設計均是展現自我的方式。近年來,社交媒體平台普及,用戶更容易發表個人創作的資訊內容,展現個性。

電子商貿初創公司Casetify進一步推動了展現自我的潮流。透過該公司的服務,消費者可選擇個人Instagram圖片製成手機殼、平板電腦護殼和蘋果手錶(Apple Watch)錶帶。個性化訂製產品逐步成為展現自我的另一途徑。

Casetify行政總裁兼聯合創辦人吳培燊表示,他一開始並非打算創業,只是熱衷於尋找展現自我的方式。他希望通過獨特的訂製產品,讓用戶自由靈活地表達自我。吳培燊表示自己是Instagram的忠實用戶,他留意到自己在Instagram上發布一些有趣的相片後,就會收到很多來自其他Instagram用戶的回應。因此,他突發奇想:「如果可以把這些相片應用到實際產品上,豈不是很好?」Casetify就是這樣應運誕生。

Casetify於2011年在香港成立。顧客可以利用Casetify的排版和濾鏡,以自己喜愛的相片自行設計出手機殼或其他個性化的科技配件。在這過程中,顧客就是產品的創作者和設計師。這種滿足感令顧客更易成為品牌的支持者,也更有機會再度惠顧。

雖然Casetify專注於製作能夠反映出顧客個性的訂製產品,但是生產效率並無因此下降。顧客提交設計後,數日內即可收到訂製的手機殼或錶帶,皆因新科技的發展讓Casetify可以把訂製業務的靈活性與大批量生產的效率結合起來。

如今幾乎每個人都會使用手機拍照,Casetify的產品很快便遠銷世界各地,包括美國、歐洲、澳洲和其他亞洲國家。由於香港靠近龐大的內地市場,以香港作為基地對Casetify而言似乎是明智之選。 不過,吳培燊發現,香港在電子商貿發展及流動支付普及度等方面,卻較為落後。

社交媒體營銷是這家初創公司的成功關鍵。吳培燊指出:「數碼營銷中有3個關鍵因素,那就是承載內容(payload)、顧客轉化率(conversion rate)和頻率(frequency)。我們成功透過臉書(Facebook),利用已有的顧客數據,在適當的時機向合適的用戶推廣適切其需要的產品,並且帶動顧客再度惠顧。我們會繼續探索其他社交平台,希望可以接觸不同地區的特定潛在顧客群體。在資訊時代,經營業務必須充分瞭解顧客,尋找與顧客建立情感聯繫的有效途徑。」

吳培燊發現,東方人對於吐露自己的想法較為遲疑。他經常把公司的意念告知別人,但並不擔心會被抄襲,因為從提出想法到實現之間有成千上百個步驟。如果沒有思慮周詳的執行計劃,空有想法並無意義。

Casetify目前正與連卡佛(Lane Crawford)、Hillary Duff、Sam Smith、莫文蔚、Colette和薛凱琪等知名品牌合作,這些品牌明白社交媒體和個性化項目的重要性。另外,該公司亦得到歌影視名人的關注。這些名人在他們的社交媒體賬戶標註該品牌,然後他們的粉絲(擁護者)便會轉推開去。這樣的媒體覆蓋度和營銷效果,單憑Casetify之力難以做到。

今天,社交媒體用戶的原創內容,正在削弱傳統的新聞、傳媒和出版業;同樣,Casetify這類主力製作顧客自主設計產品的公司,也有機會改變商品生產和銷售的市場格局。

資料提供 圖片:馬穎德
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