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香港制造商如何开创网上业务(颜志华专访)

颜志华从事钟表包装已有30年,在钟表业拥有人脉优势,亦明了业界的销售渠道。

颜志华曾经为一个法国手表品牌营运特许经营店,令他明白到香港高得惊人的租金正在侵蚀每个零售商的毛利率。这触发颜志华开创钟表珠宝网上平台的念头。网摩间等同一家零售店,消费者可以在网站浏览产品,然后按下滑鼠便买得心头好。

颜志华在2013年4月起筹办网上平台,花了1年时间筹备后正式开始营运。最初他把网站设计交给外面的公司负责,却未能达到他的要求。后来他自行聘请资讯科技专业人员,重新设计网站。到了今天,他的网上平台共聘有20多名员工,包括3名资讯科技人员及5名营销人员。

与此同时,颜志华已缩小他的包装生意规模,主力发展电子商贸平台。他认为,香港有许多年轻人具备才华和热忱,有兴趣在电子商贸领域发展事业。他说,这些年轻人需要培训、指导、辅导,以及一个宽容的工作环境,让他们发挥和成长。

相片:在香港出生的颜志华是钟表及珠宝首饰网上平台网摩间的创办人。
在香港出生的颜志华是钟表及珠宝首饰网上平台网摩间的创办人。
相片:在香港出生的颜志华是钟表及珠宝首饰网上平台网摩间的创办人。
在香港出生的颜志华是钟表及珠宝首饰网上平台网摩间的创办人。
相片:颜志华(中)出席网摩间的周年庆典之夜及2016钟表品牌大奖活动,庆祝他的电子商贸平台取得成功。
颜志华(中)出席网摩间的周年庆典之夜及2016钟表品牌大奖活动,庆祝他的电子商贸平台取得成功。
相片:颜志华(中)出席网摩间的周年庆典之夜及2016钟表品牌大奖活动,庆祝他的电子商贸平台取得成功。
颜志华(中)出席网摩间的周年庆典之夜及2016钟表品牌大奖活动,庆祝他的电子商贸平台取得成功。

 

图片:网摩间是以香港为基地的钟表及珠宝首饰网上商贸平台。
网摩间是以香港为基地的钟表及珠宝首饰网上商贸平台。
图片:网摩间是以香港为基地的钟表及珠宝首饰网上商贸平台。
网摩间是以香港为基地的钟表及珠宝首饰网上商贸平台。

除了要建立专业团队外,颜志华面对的另一挑战是争取供应商的支持。开始时,因为新平台知名度低,很多品牌都有点犹豫;但现在网摩间已获得100多家公司支持。不过,要管理好与供应商的关系,至今仍是一个挑战。举例来说,有些供应商因为有其他网上销售渠道,所以拒绝协调售价和推广事宜。

电商市场面对的另一难题是如何提高每日浏览流量。从版面配置、内容到设计,可组合成无限的变化,藉此加强访客的浏览体验,增加流量。要增加品牌知名度,最普遍的方法是利用搜寻引擎及社交媒体的营销,再配合线下推广。但颜志华发现,分析访客的行为同样重要。访客在某个网页停留多少时间,以及购买前在网站看些 什么东西,这些都是有关消费者行为的重要启示。网上商店的优势,就是能够把每次浏览和交易的资料数据记录下来。

据颜志华表示,他的网上平台引起了东盟市场的注意。他相信原因是他的营销策略有效,以及适当地为香港品牌钟表定位。东盟国家的新兴中产阶层认为,这些香港品牌手表物有所值。

对颜志华来说,管理和经营一盘电子商贸生意,较营运一家工厂更具挑战性。他展示了一个人纵使没有科技知识背景,只要有远大视野,坚毅不拔,以及具备足够的执行能力,也可以从零开始,建立一个电子商贸平台。虽然如此,颜志华也承认,对他和他的团队来说,这个学习过程颇为艰辛险峻。不过,付出后终获得回报;平台在销量、网站流量、品牌知名度及供应商给予的支持等各方面都迅速进步。

 

资料提供 图片:马颖德
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