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香港电商平台服务亚洲商家(Shopline专访)

企业著手开设网店时遭遇的第一个挑战,也许就是权衡各类平台的优劣利弊。挂靠亚马逊(Amazon)和eBay等发展成熟的网上市集也许是一个较为方便的选项,因为这类平台已拥有庞大的客户基础,但是商家也可能丧失对品牌的控制权,无法获得属于自己的客户群。不过,创建独立电商平台却可能成本高昂,对新近成立的小型企业而言也颇具技术难度。

相片: Shopline联合创办人刘煦怡(左)和黄浩昌(右)。
Shopline联合创办人刘煦怡(左)和黄浩昌(右)。
相片: Shopline联合创办人刘煦怡(左)和黄浩昌(右)。
Shopline联合创办人刘煦怡(左)和黄浩昌(右)。

近年来,大量网站建设平台兴起,竞相提供低成本的电商解决方案,方便商家无论是在开设抑或运营网店时均能轻松自如,得心应手。这类公司,包括 Shopify、Wordpress和Wix在内,允许商家自行处理各类事务,由市场营销和货款支付,到安全结账和货运安排,商家皆可一手包办。在香港,由黄浩昌和刘煦怡共同创办的Shopline也是这类平台。

黄浩昌认为,全球不少网店平台提供类似服务,但拥有本地经验或真正理解本地电商企业需要者不多。Shopline发掘这些市场需要,并定位为专门服务亚洲商家的电商平台。

他说:「电子商贸在亚洲的发展情况落后西方国家十年八载,但随着越来越多亚洲人追赶电商热潮,未来数年电商业务必将出现显著增长,令电商网站创建服务的市场需求相应大增。」

2014年在香港推出第一个产品之前,黄浩昌发现大部分同类平台都要求商家具备一定程度的技术知识。他说:「Shopline与其它网店平台的不同之处,在于我们开发出可供用户即时取用的范本,让技术并不娴熟的商家也可以快速轻松地推出版面赏心悦目的自家品牌网页版和手机版网店。我们每月仅向商家收取数十美元的费用,用于启动和管理他们在Shopline平台上的自家网店。」

 

相片: 越来越多品牌商家选用Shopline平台,包括香港时装品牌Loey(左)和香港时尚生活用品品牌Homeless(右)。
越来越多品牌商家选用Shopline平台,包括香港时装品牌Loey(左)和香港时尚生活用品品牌Homeless(右)。
相片: 越来越多品牌商家选用Shopline平台,包括香港时装品牌Loey(左)和香港时尚生活用品品牌Homeless(右)。
越来越多品牌商家选用Shopline平台,包括香港时装品牌Loey(左)和香港时尚生活用品品牌Homeless(右)。
相片: Shopline在桌面电脑和流动装置提供简便易用的管理面板。
Shopline在桌面电脑和流动装置提供简便易用的管理面板。
相片: Shopline在桌面电脑和流动装置提供简便易用的管理面板。
Shopline在桌面电脑和流动装置提供简便易用的管理面板。


Shopline的系统是为支援双语网站而设,虽然其宗旨是服务亚洲客户,但在发展过程中始终顾及国际市场。黄浩昌说:「虽然本土市场规模较小,但香港企业的优势在于成立伊始已著眼国际市场。我所认识的大部分香港客户均瞄准跨境市场,而非仅仅将视野局限在本地市场。我们的平台系统帮助客户实现发展国际业务的愿景,这和业内台湾竞争对手的做法截然不同,他们的系统只为服务华人社群而设。」

Shopline现聘用45名员工,服务超过60,000名客户,其中60%是台湾企业,其他商家来自香港和其它国家。绝大部分客户都是员工人数不足20人的中小型企业。2014年,Shopline获选中参加在矽谷进行的500家初创企业创业加速计划,令Shopline得到全球技术提供者与合作伙伴的支持。

相片: Shopline为商家提供各类工作坊,主题包括开设和经营网店所需要的技能,以及最新的营销趋势和技术等。
Shopline为商家提供各类工作坊,主题包括开设和经营网店所需要的技能,以及最新的营销趋势和技术等。
相片: Shopline为商家提供各类工作坊,主题包括开设和经营网店所需要的技能,以及最新的营销趋势和技术等。
Shopline为商家提供各类工作坊,主题包括开设和经营网店所需要的技能,以及最新的营销趋势和技术等。

黄浩昌说:「我们目前需要克服的最大障碍是部分香港商家过分执着于量身订制式网站。Shopline电子商贸工具的吸引力就在于商家可以选择平台提供的范本,在短短数分钟内创建属于自己的网站。建立订制式网站需要投入的成本较高,而且网站较迟面世。台湾客户对网站设计并不太在意,他们更关注后勤支援和营销。」

即使面对许多挑战,Shopline在新增客户方面依然录得70%的按月增幅。为了协助客户提高「最后一哩」的送货效率,Shopline已与台湾7-11连锁便利店以及香港的多家物流供应商结成合作伙伴。

黄浩昌表示:「看到公司和客户一起成长,对我而言最有满足感。多年来,Shopline已看到多家商户由一人经营小店发展为雇用数十人的企业。」

 

 

 

 

资料提供 图片:马颖德
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