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香港的电子商贸生态:本地市场

根据市场规则、实务和法例,香港的电子商贸活动可分为出口(即香港卖家或服务供应商处理来自海外市场的网上订单)、进口或跨境贸易(即香港卖家或服务供应商处理来自中国内地市场的网上订单)[1],以及本地市场等类别。

与前两类相比,本地电子商贸市场(指香港消费者在网上购物)只占全港整体电子商贸活动的一小部分。然而,许多商户仍有兴趣踏足本地电子商贸市场,因为香港是大都会,电讯基础设施发达,可以成为通往亚洲市场的门户,以及新产品和新概念的试验场。本地商家,无论是实体店还是纯网上经营者,也日益热衷于开发或拓展网上渠道,藉以扩大营业额。

据欧睿国际(Euromonitor International)估计,2016 年香港互联网零售总额为 137 亿港元,过去 5 年以每年 15% 的速度增长。与区内一些经济体相比,香港的双位数增速不算很高,似乎略为失色,不过对许多本地商家来说已经不俗。相较之下,同期香港零售额仅年增长 1.5%。

在香港,互联网零售五大类别是电子消费品(31.4%)、媒体产品(18.4%)、个人配件和眼镜(15.5%)、服装鞋类(12.7%)以及食品饮料(6.7%)。预料未来 5 年,食品饮料将是增长最快的主要类别,年增长率可达 11%。

 

表:香港的互联网零售
表:香港的互联网零售

 

本地电子商贸发展的障碍

本地电子商贸在香港的发展不大蓬勃,至于个中症结,实有一些误解:

误解 1:在香港购物太过方便,到处都有商场。

事实:香港人的工作时间较长,下班时不少商店已经关门。

误解 2:香港商店提供的货品种类繁多。

事实:许多特色货品在香港的商店找不到。代购服务发展蓬勃,反映出许多外国特色货品在香港没有供应,市场需求殷切。

误解 3:香港购物者担心网络安全。

事实:没有证据显示香港消费者比世界其他地方的消费者更担心网络安全。事实上,香港人普遍使用信用卡和 PayPal 账户从外国网站购买货品。

本地电子商贸的发展较慢,真正原因如下:

  1. 香港市场较小,罗致客户的成本较高。商家往往认为,拓展较大的市场更具成本效益。
  2. 香港是自由港,航空运输方便,而且跨境物流成本低。本地消费者可以直接在外地网站寻找本地电子商贸平台没有供应的东西,购买优质特色产品。这种情况抑制了本地电子商贸平台的发展。
  3. 现时香港不少行业由大型企业集团主导。由于进一步扩大市场占有率的前景有限,又担心引致恶性竞争,因此他们缺乏动力在网上销售或是促进香港电子商贸的发展。
  4. 「最后一哩」送货环节是个瓶颈。香港人生活忙碌,首次送货到家往往无人收货,增加了快递公司的经营成本。在许多经济体如台湾,连锁店及便利店会用作收货点,但是香港的商店空间小且租金昂贵,这种解决方案不大有效。至于其他解决方案,例如在公共地方放置电子储物柜,发展甚为缓慢,主要是因为私人业主对这种做法的接受程度较低。
  5. 香港的商业文化倾向规避风险,阻碍了电子支付解决方案和流动钱包的发展。这些新支付系统对消费者来说更加方便,因为他们只需携带单一通用设备,不用带着现金和多张信用卡/扣账卡。在这方面,香港显然落后于中国内地。

本地电子商贸的未来发展

由于上述原因,香港零售商在发展电子商贸方面较为滞后,但业内人士普遍看好本地电子商贸的未来发展。

由于租金高涨,香港大部分零售商不得不销售利润高的品牌奢侈品,或是大批量的快速流转消费品。货品略为不同的小型独立零售商难以生存。然而,近年出现了不少小型网店,销售概念独特及别具特色的产品,利用毋须负担高昂租金的虚拟空间发展业务。由于开设网店的门槛较低,并可减少日常营运开支,因此有助释放创造力和创业精神。这种情况在香港已经久未曾见。

这些小型网上公司通常借助临时店和短期租约来增加品牌知名度,为网站带来流量,并与客户建立个人联系。他们还使用多种方法运送货品,例如地铁站交货、聘用本地快递公司或直接邮寄。这些网上商店大多不打算签署长期租约,以免影响利润率和现金周转。

香港零售业近年来表现缓滞,促使许多传统零售商再三思量他们的电子商贸策略。种种迹象显示,本港的电子商贸活动已出现上升势头。

 


[1] 从中国内地居民的角度来看,跨境电子商贸一般是指内地的电子商贸进口。

 

资料提供 图片:马颖德
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