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香港製造商如何開創網上業務(顏志華專訪)

顏志華從事鐘錶包裝已有30年,在鐘錶業擁有人脈優勢,亦明瞭業界的銷售渠道。

顏志華曾經為一個法國手錶品牌營運特許經營店,令他明白到香港高得驚人的租金正在侵蝕每個零售商的毛利率。這觸發顏志華開創鐘錶珠寶網上平台的念頭。网摩間等同一家零售店,消費者可以在網站瀏覽產品,然後按下滑鼠便買得心頭好。

顏志華在2013年4月起籌辦網上平台,花了1年時間籌備後正式開始營運。最初他把網站設計交給外面的公司負責,卻未能達到他的要求。後來他自行聘請資訊科技專業人員,重新設計網站。到了今天,他的網上平台共聘有20多名員工,包括3名資訊科技人員及5名營銷人員。

與此同時,顏志華已縮小他的包裝生意規模,主力發展電子商貿平台。他認為,香港有許多年輕人具備才華和熱忱,有興趣在電子商貿領域發展事業。他說,這些年輕人需要培訓、指導、輔導,以及一個寬容的工作環境,讓他們發揮和成長。

相片:在香港出生的顏志華是鐘錶及珠寶首飾網上平台网摩間的創辦人。
在香港出生的顏志華是鐘錶及珠寶首飾網上平台网摩間的創辦人。
相片:在香港出生的顏志華是鐘錶及珠寶首飾網上平台网摩間的創辦人。
在香港出生的顏志華是鐘錶及珠寶首飾網上平台网摩間的創辦人。
相片:顏志華(中)出席网摩間的週年慶典之夜及2016鐘錶品牌大獎活動,慶祝他的電子商貿平台取得成功。
顏志華(中)出席网摩間的週年慶典之夜及2016鐘錶品牌大獎活動,慶祝他的電子商貿平台取得成功。
相片:顏志華(中)出席网摩間的週年慶典之夜及2016鐘錶品牌大獎活動,慶祝他的電子商貿平台取得成功。
顏志華(中)出席网摩間的週年慶典之夜及2016鐘錶品牌大獎活動,慶祝他的電子商貿平台取得成功。

 

圖片:网摩間是以香港為基地的鐘錶及珠寶首飾網上商貿平台。
网摩間是以香港為基地的鐘錶及珠寶首飾網上商貿平台。
圖片:网摩間是以香港為基地的鐘錶及珠寶首飾網上商貿平台。
网摩間是以香港為基地的鐘錶及珠寶首飾網上商貿平台。

除了要建立專業團隊外,顏志華面對的另一挑戰是爭取供應商的支持。開始時,因為新平台知名度低,很多品牌都有點猶豫;但現在网摩間已獲得100多家公司支持。不過,要管理好與供應商的關係,至今仍是一個挑戰。舉例來說,有些供應商因為有其他網上銷售渠道,所以拒絕協調售價和推廣事宜。

電商市場面對的另一難題是如何提高每日瀏覽流量。從版面配置、內容到設計,可組合成無限的變化,藉此加強訪客的瀏覽體驗,增加流量。要增加品牌知名度,最普遍的方法是利用搜尋引擎及社交媒體的營銷,再配合線下推廣。但顏志華發現,分析訪客的行為同樣重要。訪客在某個網頁停留多少時間,以及購買前在網站看些 什麼東西,這些都是有關消費者行為的重要啟示。網上商店的優勢,就是能夠把每次瀏覽和交易的資料數據記錄下來。

據顏志華表示,他的網上平台引起了東盟市場的注意。他相信原因是他的營銷策略有效,以及適當地為香港品牌鐘錶定位。東盟國家的新興中產階層認為,這些香港品牌手錶物有所值。

對顏志華來說,管理和經營一盤電子商貿生意,較營運一家工廠更具挑戰性。他展示了一個人縱使沒有科技知識背景,只要有遠大視野,堅毅不拔,以及具備足夠的執行能力,也可以從零開始,建立一個電子商貿平台。雖然如此,顏志華也承認,對他和他的團隊來說,這個學習過程頗為艱辛險峻。不過,付出後終獲得回報;平台在銷量、網站流量、品牌知名度及供應商給予的支持等各方面都迅速進步。

 

資料提供 圖片:馬穎德
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