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內地訪港旅客為香港人口的三倍

三分之二內地旅客到訪前已有購物的計劃 – 每人計劃平均消費約12,000港元
香港消費者普遍歡迎內地遊客到訪

自2003年「個人遊」計劃推行以來,數以百萬計的內地旅行到訪香港,內地旅客亦因此成為了香港重要的消費群組之一。在過去幾年,內地訪港旅客人數不斷增加,促使香港經濟大幅增長,其中2010年內地訪港旅客達2,270萬人次,與2009年相比上升26.3%,為本港人口的三倍。除此之外,內地旅客更佔總訪港旅客超過六成,其間他們於香港大量消費,平均每人打算花費約12,000港元。預計這些利好的數字在未來的幾年將會持續增長,為市務人員帶來更多商機。

尼爾森公司於2010年第四季進行了一項街頭訪問調查,了解內地旅客在港的消費模式及經驗,另外亦以電話訪問形式,於2010年第四季訪問了1,000位年齡介乎15-54歲的本港消費者,了解他們如何適應大量內地旅客到訪香港。

誰到訪香港?

內地訪港旅客來自中國各個城市及省份,他們一般為已婚的25-44歲人士,他們都受過一定程度的教育及賺取的收入比平均數較高。約八成的內地訪港旅客會以四人或以下的組合到訪香港,他們一般都會跟家人如夫妻及子女到來。

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香港尼爾森公司副總裁楊大耀先生表示:「作為亞洲購物天堂,香港為旅客提供一系列可供購物的名牌商店及大型商場,使香港成為內地旅客的主要旅遊目的地之一。八成的內地旅客到香港為自己購物,主要購買衣服及電子產品。根據尼爾森的調查所顯示,由於產品的質素有所保證,因此內地旅客會遠道而來購物 – 特別於國慶黃金週(65%)及聖誕節(35%)。」

他們如何消費?

根據尼爾森的調查結果顯示,超過三分之二(68%)的內地旅客在到達香港之前已經有購物的計劃,其中女性(65%)及34歲以下的旅客(37%)為最有計劃的購物者。一如所料,化妝品及護膚品(61%)為內地旅客最主要計劃購買的類別,其次為電子及攝影產品(52%),衣服(45%)及珠寶/手錶(38%),由此可見貴價貨品為內地旅客在香港主要購買目標產品。

內地旅客每人平均計劃在香港消費約港幣12,000元,其中超過一半用於購物(59%),四分之一用於用膳(23%)及少於四分一用於住宿(18%)。與他們計劃購買的類別一致,他們主要實際購買的類別分別為化妝品及護膚產品(33%)、電子及攝影產品(22%)、衣服(22%)及珠寶/手錶(17%)。

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楊大耀表示:「在搜集有關香港資料的時候,接近一半內地旅客選擇在網上搜尋資料(47%)及聽取朋友及家人的意見(48%)。雖然口傳的意見依然最為內地旅客所接受,但隨著消費者接觸數碼平台的機會日增,他們都會選擇從討論區或博客上搜尋用家的第一身使用經驗。」

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內地旅客對本港消費者的影響

在香港各處,不論是銅鑼灣、尖沙咀或是旺角,內地旅客的足跡隨處可見。隨著大量旅客的到訪,可見市面上已有很多不同針對內對旅客的優惠。

起過八成的本港消費者對於大量內地旅客到訪香港持正面或中立的態度,香港市民認為內地旅客在港大量消費有助增加本土的就業機會及帶動旅遊及飲食業,使香港越趨繁榮。但另一方面,有一成八的香港市民對於大量內地旅客湧入持負面的態度,他們表示他們的到訪使香港多處變得十分擠湧,阻礙他們購物,他們更同時未能接受與內地旅客的文化差異。

商機處處

大部份的內地旅客在抵達香港前已計劃好購物行程,再加上他們接觸數碼平台的機會日增,這些有利因素為市務人員帶來不同的商機,如在博客及討論區上刊登廣告接觸目標客戶,從而提升品牌的知名度。

除此之外,內地旅客一般都非常滿意香港零售商的服務,零售商應為此而感到驕傲,但同時亦需要繼續維持高質素的服務及產品。「在零售市場利好的情況下,香港絕對有力成為新產品推出的測試市場,特別是奢侈品及貴價貨品,這有助產品拓展到中國內地。」楊大耀補充說,「在內地旅客的強大影響力下,各品牌應深入了解內地旅客的主要購買產品類別及他們最常到訪的購物地方,這有助零售商及市務人員從中尋找商機。」

資料提供 尼爾森公司
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