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千禧世代视展览为重要交流契机

根据德国一项调查,千禧世代或许不太愿意与人见面交流,但普遍对商贸展览持欢迎态度。

照片: 千禧世代经常予人不善交际的感觉,不料却对商贸展览评价甚高。
千禧世代经常予人不善交际的感觉,不料却对商贸展览评价甚高。
照片: 千禧世代经常予人不善交际的感觉,不料却对商贸展览评价甚高。
千禧世代经常予人不善交际的感觉,不料却对商贸展览评价甚高。

德国一项调查显示,1980至2001年出生的千禧世代虽然习惯使用数字产品,而且喜欢与他人网上互动,不过仍相信商贸展览可对公司的整体业务发展及市场推广发挥重大作用。在这个世代中,年龄较长的一群很多或许已身居要职,成为企业是否参与展览会及其他商贸活动的主要决定人。

这次调查由法兰克福展览公司(Messe Frankfurt)委托德国欧洲商学院(EBS University of Business and Law)进行。该公司每年筹办多个著名展览,包括Heimtextil纺织展、法兰克福春季消费品展览会(Ambiente)及Cosmetica化妆品展等。行政总裁Wolfgang Marzin说:「这次调查显示,虽然数字化是全球发展大势,但千禧世代仍很重视人际互动,这一点正是商贸展览的一大特色。因此,我们对调查结果感到十分鼓舞。」

这次调查的一大发现,是很多千禧世代受访者都觉得无论对营商还是事业发展而言,面谈交流都非常重要,也是他们出席商贸展览的首要目标。根据结果,18.1%受访者把「联谊交流机会」评为展览的最重要元素,在所有选项中排行第一。

同时,「吸引关注或传媒报道」以17%排行第二,而「增进与现有客户关系」则以16.9%紧随其后。第四是「一睹崭新产品」,有16.5%受访者选择,最后两位为「产生经济效益」及「发布新产品或服务」,分别占16%及15.5%。

调查又向千禧世代询问有关决定参加展览会的重要考虑因素。结果显示,「联谊交流机会」同样获最多受访者选择,占27.5%,而「吸引力及互动性」及「展览规模及知名度」则分别以22.1%及20.7%排行第二及第三。「展览气氛」及「主办城市的娱乐活动多寡」重要性较低,分别有16.7%及13.5%受访者选择。

不过比较出人意表的是,虽然很多受访者都认为展览提供的联谊交流机会十分重要,但当谈到初次与场内商家接洽时,不少人都显得犹豫及欠缺信心。这次调查中,有50.7%受访者认为,自己在展览中跟素无往来的陌生人对谈时能够完全放松,但也有相近比例(49.3%)的受访者坦言会感到尴尬,并欢迎任何有助他们轻松与同业交流的方法。

基于以上结果,机构在举办任何规模或行业的展览时,都可考虑加入一些破冰活动,让较腼腆的千禧世代参加者更易与不同的业内人士建立较为深厚的关系。多位受访者表示,他们特别喜欢悉心安排的联谊交流活动,从中认识合适的合作伙伴,而一些与社交应用程式Tinder类似的展览联谊交流程式,则可助他们参加各地展览时找到理想的合作商家。

总括而言,根据调查结果,展览主办机构若希望吸引千禧世代,除了更加积极使用虚拟现实(VR)及扩增现实(AR)等技术外,也可借助人们不容错失良机的心态,令这一代商家对展览会更加忠诚。

德国欧洲商学院管理实务学教授Diane Robers谈到这种策略:「简单来说,主办机构就是要想办法捕捉商家不愿错失良机的心态,令参展商及参观者都觉得这个展览实在非去不可,最理想的情况就是令他们由展览开始前便渴望参与,到结束后仍热情不减。」

法兰克福办事处 Oliver Ehrhardt

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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