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《国际商业问卷调查报告》显示亚洲区外判业务极具潜力 增长商机丰蕴

Grant Thornton致同会计师事务所2014年最新的《国际商业问卷调查报告》指出,亚洲地区的外判业务正日趋成熟,并为外判商提供了显着的增长机会。随着区内拼购活动越见频繁、业务开支飙升,加上管理人才挑战加剧,亚洲的商业领袖纷纷转投外判方案。

根据《国际商业问卷调查报告》的调查结果,只有42%的亚太区企业现时有外判或有计划把业务流程外判。日本于区内领先,有60%公司支持外判,泰国 (48%)和印度 (38%)仅次其后。调查结果亦显示,区内外判最少的分别为香港 (18%)、越南 (12%)和菲律宾 (4%) (见表1)。

相对而言,巴西与阿根廷的企业是《国际商业问卷调查报告》的调查中,全球外判最多的国家,数字分别为53%及64% 。调查数字显示,发展中的拉丁美洲公司与亚洲国家不同,它们较接受外判,视其为具有成本效益的方法,有助他们获得当地得来不易的专才。

 

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香港企业须对外判加深了解
该调查并指出,香港公司亦如其他亚太区国家一样,在外判上所面对的主要挑战是不愿意失去主要流程的控制 (27%)。

最新公布的《国际商业问卷调查报告》调查结果显示,亚洲企业对于外判概念仍在热身阶段。部份公司相信外判会令他们失去主要流程的控制力。事实上,真正情况大都与此想法相反。企业会发现,透过与外判商共同设立量身订造的方案,除了可以赢得更高效率,更可加深公司对流程的认识。再者,外判商的专业水平与丰富经验,一般难以透过招聘获得。客户的回馈显示,合作过程往往成为团队成立的一部份。要在外判上取得成功,便需要有坚定的协作精神,企业与外判商必须互相信任,双方要了解对方的需求,再配合紧密合作,便可共同达成业务目标,这套做法有助回应失去控制的忧虑。

其他不外判的原因,包括实施成本高昂 (15%)、缺乏策略外判计划 (7%) 和一些与聘用合约服务相关的复杂性或风险 (7%)。实际而言,外判可以减低企业的营运成本,因为公司无须投资于软件、实施及额外人手上。与此同时,外资企业更可以单一联络点,便能得到当地专才的知识。管理一家服务供应商远较管理多个内部职能容易。

对于业务保密性,最新的《国际商业问卷调查报告》的调查结果指出这不应构成障碍,有些企业甚至把管理高层的薪酬计算外判以确保有关资料的保密性。外间顾问通常备有内部流程,以确保客户毋须面对任何破坏保密性的风险,令客户无后顾之忧。然而,如果这些泄密情况在内部出现,便可能对商誉造成相当不利的影响,而且企业对于挽回商誉伤害大都无计可施。

香港外判机会众多
现时只有18%的香港受访企业已有外判或有计划外判,所以外判业务在本港极具发展潜力。《国际商业问卷调查报告》2014年第一季最新经济资料指出,香港正面对熟练人手短缺的问题,有40%受访企业指出这是一项重大的限制因素。调查结果提出,很多企业或许未有意识外判可以纾缓招聘挑战。

人才短缺与业务延续是工商各界的主要忧虑。在业务繁忙期间,公司运作每每在产品与服务的一致性和稳定性面对巨大挑战。透过外判直接与外间销售商合作,正好让企业弹性应对。此外,外判亦可协助企业集中资源,就公司的核心或策略目标丰富人才库,而毋须为某几个主要流程聘用适合人选而担忧。

《国际商业问卷调查报告》让外判商看到更多商机,令他们可以提升所属市场对外判的认识。有能力克服亚洲商界领袖对外判主要忧虑的销售商,将可站在有利位置,开拓更多市场和争取更大份额。

资料提供 致同(香港)会计师事务所有限公司
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