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重新定义参与规则

重新定义参与规则

在最近的全球最高管理层调研中,我们与二十多个行业的4,183位最高管理层主管进行了面对面访谈以了解他们如何赢得数字化的客户和市民的忠诚度,第一份研究报告《客户主导企业,合作铺就未来》已于日前发布。在本期报告中,我们更深入地研究了参与访谈的884位首席执行官CEO的观点。

从2004年起,我们每两年与全球的CEO和公共领域主管进行一次广泛的访谈,以了解他们对全球化、人才等各方面问题的观点。多年来,CEO一直将市场力量视为变革的最大驱动力。然而在2012年,CEO第一次将技术视为对其组织和战略最具影响力的因素之首。

今年,CEO再次将技术排在第一位。由于相信新兴的技术会对组织产生深远影响,CEO们预期将在三个方面采取行动:

  • 拥抱颠覆性变革
  • 建立共同价值观
  • 敢于持守开放姿态

拥抱颠覆性变革

突破性创新在每个年代都会发生。在我们所处的时代则更具爆发性。当新的连接形式全面实现,大量原本分散的、经验和目标各不相同的机构和个人被连接起来,颠覆性创新势必出现。创意更自由地流转,以新方式结合,并且更频繁地打破常规。

颠覆性创新永无止境。它激发每个个人的想象力,并赋予了客户和员工以挑战现状的力量—企业则需要努力跟上脚步。它从一个行业跳跃到另一个行业中,消除了以前难以逾越的界限,并且从根本上重塑企业的目标。

目前,超过五分之二的受访CEO认为他们的下一个竞争威胁将来自行业之外的组织(见图1)。这些新竞争对手的意图不止于窃取市场份额。他们还搅动整个行业, 改变价值的创造方式,并且重新定义什么构成价值。仅为单个组织的一己之利而“谋取”价值的做法正在让位于为尽可能多的利益相关群体创造共同价值的创新举措,这些利益相关群体包括客户、员工、合作伙伴和股东等。

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资料提供 IBM 商业价值研究院
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