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1.

数字化变革-为截然不同的未来做好准备

2014年5月19日

以个人为中心的经济时代已经到来。最新的数字技术-包括社交媒体、移动性、分析和云-不断改变着人们、企业和政府机构的互动方式。这些数字因素促成了前所未有的连接能力,因此,整个世界都在围绕以消费者为中心的理念而投资。然而,这些新技术的确仍处于初级阶段。正在进行的转型很快将进一步加强,以客户为中心的经济将转向每个人对每个人(E2E)的经济...更多

2.

“向上移动的” 企业

2014年5月15日

电子商务在本世纪初曾代表着一种重大业务变革,与此类似,移动技术正在为当今的企业开创独特的机遇。移动能力不仅仅是一种新兴的消费者渠道,它在颠覆传统业务模式,为业务提供新的数据和洞察来源,并推动着顶线和底线业绩。...更多

3.

更高的期望 今天的消费者正在对明天提出要求

2014年5月12日

零售业的“未来时代”已经到来,而且这个时代充满了剧烈的变革信号。最新的IBM全球消费者调研指出,在一年内,互联网的业务规模增长了近100%,在2013年,在线方式的零售采购占27%,而2012年为14%。1 随着渠道的显著转变,历史性的技术融合正在改变零售业务的开展方式。要想繁荣发展,零售商必须快速、大幅地实施变革。...更多

4.

重新定义参与规则

2014年4月15日

在最近的全球最高管理层调研中,我们与二十多个行业的4,183位最高管理层主管进行了面对面访谈以了解他们如何赢得数字化的客户和市民的忠诚度,第一份研究报告《客户主导企业,合作铺就未来》已于日前发布。在本期报告中,我们更深入地研究了参与访谈的884位首席执行官CEO的观点...更多

5.

从后台到前线

2014年4月2日

在最近的全球最高管理层调研中,我们与二十多个行业的4,183位最高管理层主管进行了面对面访谈以了解他们如何赢得数字化的客户和市民的忠诚度,第一份研究报告《客户主导企业,合作铺就未来》已于日前发布。 在本期报告中,我们更深入地研究参与访谈的1,656位首席信息官CIO如何帮助企业成为“客户主导型企业”...更多

6.

新时代,新期望

2014年3月27日

在数字时代,客户掌握大量信息并且拥有了更大的话语权,因而对与他们打交道的组织的期望不断提高,他们要求即时地沟通,获得个性化服务,并且有机会进行共同创造...更多

7.

迎接挑战

2014年3月20日

在最近的全球最高管理层调研中,我们与二十多个行业的4,183位最高管理层主管进行了面对面访谈以了解他们如何赢得数字化的客户和市民的忠诚度。本期报告着重探讨我们访谈的524位首席营销官CMO如何帮助其企业变得更加“以客户为主导”...更多

8.

边界前移

2014年3月14日

在最近的全球最高管理层调研中,我们与二十多个行业的4,183位最高管理层主管进行了面对面访谈以了解他们如何赢得数字化的客户和市民的忠诚度。在本期报告中,我们更深入地研究了参与访谈的576位首席财务官CFO的观点...更多

9.

中国证券行业未来十年转型之路

2013年11月25日

随着中国经济的快速发展,国民对金融资产构成的多元化和对资产组合结构平衡及优化的需求日益突出。同时,中国监管当局明确提出以促进创新、开放和建设多层次金融市场体系为核心的政策导向。在这两大因素的驱动下,未来十年,作为中国金融市场重要组成部分的证券行业将保持二位数的年增长率,迎来大好发展契机...更多

10.

社交化业务重构产业格局

2013年11月25日

社交媒体自诞生以来,呈现高速增长和持久活跃态势。人们的生活方式也正在被社交趋势深度影响。商业领域积极地思考和讨论如何运用这一趋势进行业务创新并创造价值...更多

11.

新时代已经开始

2013年11月1日

信息技术被越来越多的CEO视为将战略意图与实现能力联系起来的“关键点”。由于信息技术日益重要,企业纷纷重新思考IT组织的基本设计。一种新的IT模式已经出现,它的核心是:围绕“成效”重新组织业务和IT,利用社交社区,开创组织透明性,重新思考工作角色,并且为日益互连的世界开发一种新的领导模式。采用这些做法的企业已经获得了巨大的收益,包括更具创新性的快速交付、IT支出的显著降低与转变...更多

12.

客户主导企业 合作铺就未来

2013年10月30日

我们询问最高层主管,他们与其他哪两位最高层主管同事的工作关系最紧密。他们的回答表明,最高管理层内部存在复杂的合作关系。同时,他们的回答提供了额外的洞察,我们从中发现了成功的核心要素。我们发现,业绩出众的企业与业绩欠佳的企业之间的一个主要区别在于,最高管理层的成员们能否很好地进行团队合作...更多

13.

分析:日益扩大的差距 - 企业如何通过分析实现竞争优势

2012年2月22日

在这次由麻省理工学院斯隆管理评论和IBM商业价值研究院联合举行的第二次调查中,我们看到两类公司间的差距在不断扩大,即第一类公司认识到了业务分析的价值,并且正在转型,以抓住这些新的商机,而第二类企业尚未采用业务分析的理念。通过从4,500多位经理和高管获得的洞察力,我们的2011年新智能企业全球高管调查和研究项目确定了企业使用分析技术创造竞争优势所需的三项关键能力...更多

14.

挑战:互连的消费者 - 通过服务增强电子用户体验

2012年2月22日

如今的电子消费者期望的不仅仅优质的设备,他们还需要优质的体验。他们的兴趣已经从设备本身转移到能够使用设备做什么。电子设备制造企业不仅需要通过产品提供先进的技术,而且提供旨在增强消费者体验的服务,从而抓住这一趋势。要想成功地扩展业务重点,设备制造商需要增强自身能力...更多

15.

2020年的旅游业:经销困境 -增强协作,丰富旅行者的体验,并提高获利能力

2012年2月21日

在互联网演进的高峰期,旅游业曾被认为有望从新的、低成本、信息丰富的经销机遇中获得最大的收益。然而,十多年后,在线渠道并未发挥太大作用,却促使旅行者将注意力聚焦于价格...更多

16.

化被动为力量 - 来自全球首席营销官调研的洞察

2011年11月30日

当今的客户可以在全球范围内购物,比以前更多地了解企业,并且与其他数十万(甚至数百万)的客户分享他们的意见。无论消费者、市民还是企业客户,他们的期望都在不断提高...更多

17.

医院管理转型6+1

2011年11月30日

医疗行业关系着我们每一个人的健康和生活质量,是一个非常特殊、复杂而且异常重要的行业。在社会和经济、政府、患者和第三方支付方等重要变革力量的推动下,中国医疗行业将不断发生新的变化,重塑行业格局...更多

18.

从云计算到基于云的业务模式 - 国内银行未来创新机会

2011年11月30日

云计算不再是IT领域的专业术语,它代表了一种新的生产力,将创造新的业务模式,带动产业转型,并重塑产业链。云计算已经开始驱动各行业的业务模式创新...更多

19.

未来的消费服务连锁企业

2011年11月30日

中国正在从制造型经济向服务型经济的转型,中国的消费服务业也正经历着前所未有的发展机遇。消费服务业是指那些主要为消费者提供服务而非产品的行业,包括连锁餐饮,连锁经济型酒店,连锁娱乐和连锁教育机构等...更多

20.

智慧的商务重新定义价值链能见度 -- 消除供应链盲点

2011年8月31日

智慧的商务正在重新定义客户至上时代的价值链。它首先将客户置于企业运作的核心地位,这本身并不是一个新概念,然而,真正执行这一战略并非易事...更多

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